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《未来集团网络教育学院》培训心得

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《未来集团网络教育学院》培训心得

——对有效沟通的认识 
  “网络教育学院”像一本磁力很强的教科书,里面共享信息内容丰富,各类课件制作精良。网上资源不只是知识的储存和播放,更为我们提供了旨在提高实践能力的诸多方法,还有着良好的互动交流的学习氛围。比如在线答疑、教师论坛等栏目,让我们的协同学习和自主学习相得益彰。
  对知识的贫乏,就会产生对知识的无知。一位名人说:“认识到我们知识上的不足,便向成功走了一大步。”懒汉最容易做出的辩解,是没有时间学习。其实这不过是一种托辞罢了。有一个著名的“三八理论”说,八小时睡觉,八小时工作,这个人人都一样,非常公平。人与人之间的不同,在于业余时间怎么度过。
  从2016年开始在时代光华网络开设的《未来集团网络教育学院》学习了管理课程,通过相关课程的系统学习,也让自己知识面和认识得到了一个较全面的提升,时代光华管理课程里有很多老师讲得都不错,其中对有效沟通方面课程情有独钟,作为一个资料主管,如何与不同部门间、项目部工程师、施工单位资料人员等多方进行有效沟通,为团队拥有更强的凝聚力和保证各项资料完整和管理工作的的高效、顺利完成具有不可言喻的重要意义。而且在平时的工作和生活中,不好的沟通给我们带来的伤害是非常大的,它比任何一种不好的习惯给我们带来的伤害都会更大。如果在工作中你欠缺沟通技巧,那么就无法和同事很好地去完成一项工作,也会大大降低工作效率。所以,有效的沟通对于我们来说是一个非常重要的技巧。
  通过学习,我认识到了沟通的基本概念,沟通即是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同认识的过程。通过学习和反思我深刻认识到拥有有效沟通必备三大要,沟通的三大要素包括:1、明确的目标;2、共识; 3、沟通信息、思想和情感。对三要素的第一点:明确的目标,如果没有目标,那沟通什么呢?只是闲聊天罢了。第二点:共识,沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同认可的协定,只有形成了这个协定才叫一次完整的沟通。如果没有达成共识,那么就不能称之为沟通。第三点:沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
  其次,在沟通的过程中除了三要素具备后,我们还要遵循一定的原则,即沟通三原则。1、谈论行为不谈论个性 ;2、要明确沟通; 3、积极聆听。这三条原则看似普通,但却对沟通起到了非常关键性的作用,在沟通的过程中我们是要遵循一定的原则的,不能想什么说什么,不能不注意一些细节,否则就会使我们的沟通变得无效甚至引起别人的误解,这样只会对我们的沟通起到负面的作用。
  当然,要做到有效沟通除了学习一些对促进沟通方面的知识和技巧外,还应该知道一些常见的造成沟通失败的原因,并引以为戒,杜绝自己发生类似情况。通过笔记摘抄我了解到了以下造成沟通失败的常见原因:
  1、缺乏信息或知识。
  2、没有说明重要性。当我们在沟通的过程中,没有优先顺序,没有说明这件事情的重要性。
  3、只注重了表达,而没有注重倾听。
  4、没有完全理解对方的话,以致询问不当。
  5、时间不够。
  6、不良的情绪。人是会受到情绪影响的,特别是在沟通的过程中,情绪也会影响到效果。
  7、没有注重反馈。
  8、没有理解他人的需求。
  以上8点都是造成我们沟通失败的原因,应该慎重反思并且对照,有则改之,无则加冕,让这八点不利因素真正从我们平时的沟通中消失。
  通过对以上关于沟通三大方面知识的掌握,让我开始反思以前自己在与人沟通过程中做得好与不好的地方,秉承坚持发扬长处、改进不足的态度,我将把所学的知识运用到以后的工作生活中去,积极有效的与人沟通,从而提高工作的效率。